Caratteristiche di LiveChat degne di aspetto:
- Le schede esposto ti permettono di mostrare e consigliare i prodotti chiaramente nella chat
- Ampia reportistica benevolo
- Il widget della chat verso siti web e personalizzabile in vicenda: verso caso la vicenda dei prezzi puo valersi di colori oltre a accattivanti, mentre un notizia di accoglienza sulla home page non ha stento di risiedere almeno indelicato
- E realizzabile appaiare un bottone “Chat subito” alle pagine anziche di far emergere il widget della chat.
- Capitare durante rango di risparmiare le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una carattere abbastanza entrata.
3. LiveAgent
LiveAgent e un diverso software di live chat a 360 gradi. Oltre alla chat dal acuto, vanta un impianto di ticketing, un call center inserito, un knowledge base builder e un portone di apertura durante i clienti. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di affluenza self-service sopra modo in quanto i visitatori e i clienti possano riconoscere le risposte alle FAQ e appurare lo ceto dei loro ricevuta di supporto privo di passare di sbieco il tuo gruppo.
Il programma di chat a causa di siti web di LiveAgent offre opzioni di caratterizzazione, video chat e chat autorimessa multilingue. Consente ed di fondare le regole di divisione della chat con modo perche le domande dei clienti ricevano battuta dall’agente ancora abile.
Gli inviti proattivi della chat sono un’altra proprieta stimolante. Sono impostati in giungere un pubblico contro una facciata nota, pero ed qui uno e dei tuoi agenti chat in quanto risponde dal attuale. LiveAgent usa l’intelligenza artificiale a causa di mettere in azione questi inviti proattivi mentre i tuoi agenti sono liberi di obbligarsi insieme un prossimo acquirente.
LiveAgent si integra insieme oltre a canali di proclamazione mezzo Slack, Twitter, Viber, forum e Facebook a causa di dare tutte le richieste di collaborazione sotto lo proprio riparo.
4. Zendesk
Zendesk e una live chat per il servizio clienti, e la stessa amministrazione mette ha fatto Zendesk Sell, una piattaforma CRM attraverso le vendite. Insieme l’AI e il focus sull’automazione, un impianto di ticketing e reporting, il software di chat di Zendesk e competente alle aziende che cercano di far educare in fretta il particolare business.
E orientato verso team piuttosto grandi, offrendo routing, strumenti di collaborazione e conduzione delle informazioni per aumentare l’efficienza degli agenti.
Zendesk uscita le conversazioni da piattaforme di messaggistica istantanea, social, situazione web, email e tono durante un semplice estensione di attivita dell’agente. Un Answer Bot e accessibile sopra tutti questi canali. E ancora plausibile fare vari scenari a causa di il bot da verificarsi in diverse situazioni mediante i clienti.
Ha ed strumenti attraverso diminuire il carico di sforzo del incarico clienti che arriva attraverso il programma di chat aziendale. E facile sviluppare un nucleo di controllo, una inizio di contraccambio di informazioni ovvero un forum di una community durante consentire ai clienti di macchina aiutarsi.
5. Gorgias
Gorgias si posiziona maniera software di live chat verso l’ecommerce. Offre rapporti dettagliati sui clienti e il osservazione delle vendite. Gorgias combina un programma di ricevuta help desk insieme la live chat durante provvedere sostegno e aumentare le vendite. Per le integrazioni mediante Shopify, Magento e BigCommerce, e facile prorogare gli ordini dei clienti e i rimborsi laddove si chatta insieme loro.
Gorgias riunisce le conversazioni di Facebook, Instagram, email e SMS in un’app unificata di live chat tendermeets pago. Ti permette e di soddisfare ai commenti sugli annunci Instagram e sui post dei social mass media in accelerare il sviluppo di conversione.
Gorgias si contraddistingue durante il proprio stima. Non e basato sul bravura di agenti, i piani includono utenti illimitati.
Le razionalita di automation maniera le risposte immediate e gli scenari self-service sono disponibili, ciononostante sono vendute maniera un add-on per i piani mensili per avviarsi da 90 dollari al mese nel caso che associate al pianoro Basic.
6. Freshdesk
Freshdesk e una soluzione durante il contributo clienti, non abbandonato un software di live chat a causa di siti web. Ecco motivo sembra succedere orientato oltre a contro gruppo ancora grandi e organizzazioni complesse giacche lavorano cosi offline che online. Include alcuni prodotti separati: Support Desk, Messaging, Contact Center e Customer Success. E plausibile ottenerli uno per volta o tutti combinati nella Omnichannel Suite.
Le caratteristiche affinche ci sono sembrata interessanti sono:
- un metodo completo di ticketing big-team,
- una spianata di base affinche unifica email, telefono, chat, social mezzi di comunicazione, posto web e WhatsApp
- strumenti di guida del incarico sul fondo,
- metodo di call center,
- report dettagliati.
Come app di live chat, Freshdesk offre l’automazione da parte a parte un chatbot allattato da IA. Puo assimilare l’intento di una domanda e provvedere risposte pronte, coinvolgendo il acquirente il piu a diluito facile prima di estendersi ad un incaricato dal acuto.