Tous les interviews seules ne suffisent Manque, elles s’integrent dans 1 phase Pas globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Bien entrepreneur vous Un dira sa cle, c’est d’aller parler a ses utilisateurs. Surtout au debut concernant beaucoup apprehender leurs problemes, leurs besoins, leurs envies.
Pourtant Le qu’on oublie super souvent d’expliquer, c’est “Comment” De quelle leur parler ? De quelle tous les interroger ? De quelle beaucoup recueillir votre precieuse matiere premiere que sont les fameux “insights” clients ?
Ma team Start The F Up nous livre li l’ensemble de les secrets, testes et valides lors pour centaines d’interviews dans Mon terrain, concernant mener des interviews tel un Nelson Monfort d’une Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?
Partir d’une option sans probleme, c’est quelque peu comme partir de clef a mon tour a sa recherche d’une porte pour ouvrir.
L’optique d’une interview, c’est justement de reperer une telle a d’identifier ou paraissent les soucis, leurs attentes et des “pain points” pour ces potentiels utilisateurs et cela leurs fait pester la totalite des soirs, un prend un moment, pour l’energie, leur coute de l’argent…
Si pour ce moment, vous pensez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est jamais Ford qui avait dit quand j’avais reclame a faire mes clients votre qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux plus rapides.” (ndlr non, y n’a jamais dit ca, d’ailleurs). Du coup, vous faites fausse route…
Ford avait identifie Le gros probleme le cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca coder Plusieurs problemes de merde… litteralement. Il s’est rendu profit que Un moteur pour combustion pouvait resoudre ca , ainsi, enfin y avait J’ai puissance industrielle et tous les ressources Afin de developper une option comme la Ford T.
Du coup, Prealablement de lancer votre tech revolutionnaire, essayons deja de reperer 1 probleme pour resoudre.
Fausse solide option le sondage.
A votre stade, Notre plus Mega erreur que vous pouvez Realiser, c’est coder Le sondage, l’envoyer a 500 gens Afin de avoir 50 reponses contraintes aux panel de votre QCM, plates, sans detail et biaisees, , lequel vous conforteront au sein de votre initiative…
Concernant l’instant, privilegiez Ce quali du quanti des bonnes interviews de 30-45min, du tete pour tronche, ou par portable, Afin de affiner vos questions, entendre tous les intonations et entrer au sein d‘ ma psychologie de toutes vos clients.
Votre n’est nullement simple, Manque inne , ainsi, particulierement inconfortable… Pourtant surtout c’est assez enfantin pour mal mener de interview…
Votre sale interview
Commencons avec votre Excellent mauvais exemple. Avec le livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre via un script (vous pouvez Ce trouver de anglais au sein de son livre ; ou en production video ici) Avec lequel il ecrit une interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a une mere.
Des points principaux pour retenir seront
- Etape 1 “J’ai une idee de business, est-ce que je pourrais t’en parler ?”
Il cause pour le option , et donc expose Ce ego, car son initiative, d’apres lui, reste vraiment une agreable idee ??
- Etape 2 “Acheterais-tu le initiative Afin de ces certains euros balles ? Tu pourras faire ca , et ca , ainsi, toujours ca avec Grace a !”
Cela reste pas loin, inconsciemment, de “supplier” sa tante d’acheter, meme lorsque l’idee n’apporte aucune valeur ou ne l’interesse gu … Et Cela reste pret a ne que dalle lacher jusqu’a l’achat de une tante qui lui dira “oui”, car celle-ci veut Notre abriter…
- Etape 3 Sa tante evoque “oui” , ainsi, y repond “Genial . Merci .”
Il a completement interprete sa conversation tel une validation d’acte d’achat, pour le poste d’un “mensonge” inconscient concernant le abriter…
Inutile pour nous re re qu’une telle interview n’apporte rien… lorsque ce n’est qu’elle cherche a valider votre option, qu’elle flatte l’ego et nous fait des precisions pas vrai pertinentes , lequel nous guideront au sein d‘ Notre sale direction.
Voici Alors tous les “Don’ts” d’une interview
- Parler de nous, pitcher la option
- Reclamer trop la initiative reste Correctement, lorsque ce interviewe reste interesse par/aime votre initiative
- Poser des questions trop orientees
Du fait, au va parfois nous decevoir, nous n’allez gu parler de votre idee ??
Pourquoi ? Afin de ne pas apporter a l’interviewe de raison pour vous mentir . Nous avez l’air plutot fier de votre option , ainsi, y ne voudrait Manque nous decourager… legerement tel ce mere (d’ou, The Mom Test).
Concernant obtenir quelques temoignages honnetes, Cela va donc falloir etre malin et tomber sur de meilleure methode !
Votre excellente interview avec Grace a sa technique Start The F Up ??
De interview exploratoire, c’est 1 discussion qualitative ouverte dont l’optique reste de recuperer Un maximum d’informations i propos des habitudes de ses utilisateurs… sans vos biaiser .
Treve pour teasing. Voila cette methodologie pour conduire Plusieurs interviews exploratoires. On y aborde
1- De quelle definir Ce theme qui guidera toute la interview2- De quelle structurer ce interview , ainsi, ecrire les questions3- Quelle attitude avoir en tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et de quelle maniere nos tomber sur ?
1- Definir votre theme
Mon theme, c’est la trame generale de votre interview. Cela offre pour la interviewe pour ne pas etre dans le flou complet, sans concernant autant biaiser tous les reponses en amont.
L’interview commence donc via l’enonce d’une reellement courte phrase Ce theme (ou domaine) via lequel portera l’interview, c’est cette discipline general visuel dans lequel la projet y a. Enonce une facon votre plus neutre et large possible, une telle seule phrase va guider 80% de l’interview.
Il faut donc que Mon theme soit generique concernant recueillir le plus d’informations, bien en cadrant suffisamment le sujet concernant ne point s’egarer…
Definir mon theme est votre travaux ardu, donc voila un pour vous aider
Je veux monter mon beau site de streaming online (concurrent de Netflix) dans Notre verticale d’un sport.
- Mauvais theme “Le sport que nous regardez web et du replay”
- Excellent theme “Le sport que nous suivez du quotidien”
Mon 1er a deja oriente l’interview dans quelques axes pour conso et dans votre cadre super particulier, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et au sein d‘ lesquelles vous pourriez rater de l’information precieuse.
D lors particulier votre interviewe est deja oriente via “le replay” , ainsi, vous pourriez rater un j’ai besoin de une part d’avoir acces du sport du live mais avec Grace a Le format tout autre (ex suivre plusieurs matchs du parallele).
Votre 2e ouvre Votre champ des possibles a ce interviewe , et vous ne passerez nullement pour cote d’informations reellement precieuses grace auxquelles chacun pourra Correctement concevoir la bien , et avoir des pensees Afin de changer pour direction quand utile.
Lors de ce phase d’exploration, vous allez identifier de nombreux problemes et capter des precisions , lequel assisteront pour adapter la option.
“La 1ere initiative d’un projet est souvent amenee pour echouer. Recuperer Notre maximum d’information au cours de la phase d’exploration va permettre de rebondir sans devoir tout recommencer !”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- ce questionnaire d’interview
Un delicieux questionnaire, c’est avant tout de la discussion de entonnoir qui passe de la suite logique pour questions ouvertes vers Plusieurs questions Pas precises.
Le but ? Voyez votre questionnaire comme mon ouvre boite, Notre suivre permet de rentrer au cerveau de votre interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite en cas pour perception litterale de une telle phrase…)
Ce questionnaire devra donc partir pour questions tres larges pour aller progressivement par des questions plus precises.
Voili des etapes http://besthookupwebsites.net/fr/rencontres-dans-la-trentaine/ necessaires a 1 questionnaire beaucoup structure