Les interviews seules ne suffisent nullement, elles s’integrent au sein d‘ de phase Pas globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Bien entrepreneur nous le dira la cle, c’est d’aller parler pour ses utilisateurs. Surtout au debut pour beaucoup Penetrer leurs soucis, leurs besoins, leurs envies.
Mais Le qu’on oublie super souvent d’expliquer, c’est “Comment” de quelle maniere leur parler ? De quelle tous les interroger ? Comment beaucoup recueillir cette precieuse matiere premiere que seront les fameux “insights” clients ?
Votre team Start The F Up vous livre li tous les secrets, testes et valides au cours pour centaines d’interviews sur Un terrain, pour mener Plusieurs interviews tel 1 Nelson Monfort une Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?
Partir d’une idee sans souci, c’est un peu tel partir de clef a la main a sa d’une porte pour ouvrir.
L’optique d’une interview, c’est sans trouver de degoter une telle a d’identifier ou sont leurs problemes, tous les besoins et leurs “pain points” pour ces potentiels utilisateurs et cela les fera pester la totalite des journees, un prend un moment, pour l’energie, un coute de l’argent…
Quand pour , vous pensez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est jamais Ford qui avait dit si j’avais demande pour les clients votre qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux plus rapides.” (ndlr non, il n’a pas dit ca, d’ailleurs). Alors, nous faites fausse route…
Ford avait identifie un gros probleme le cheval, c’est lent, c’est inconfortable , et ca coder des soucis pour merde… litteralement. Cela s’est rendu compte que Ce moteur pour combustion pouvait resoudre ca , ainsi, enfin il avait J’ai puissance industrielle et nos ressources pour ner une option comme votre Ford T.
Du coup, Prealablement pour lancer votre tech revolutionnaire, essayons deja de denicher un souci a resoudre.
Fausse excellente idee Notre sondage.
A votre stade, sa plus grosse erreur que vous pourrez faire, c’est coder 1 sondage, l’envoyer a 500 gens Afin de avoir 50 reponses contraintes a toutes les panel de ce QCM, plates, sans profondeur et biaisees, , lequel vous conforteront dans la idee…
Concernant l’instant, privilegiez Votre quali du quanti plusieurs bonnes interviews de 30-45min, en tete a tete, ou via telephone, https://www.besthookupwebsites.net/fr/rencontres-thai concernant affiner vos questions, entendre vos intonations et entrer au sein d‘ Notre psychologie de les clients.
Votre n’est gu simple, gu inne , ainsi, reellement inconfortable… Pourtant surtout c’est plutot facile de en gal mener de interview…
Ma sale interview
Commencons via Le Tres tres bon mauvais exemple. Dans le livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre Avec votre script (vous pouvez Mon tomber sur en anglais dans le livre ; ou du video ici) Avec lequel Cela ecrit 1 interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a une tante.
Nos points principaux pour retenir seront
- Etape 1 “J’ai une option de business, est-ce que j‘ peux t’en parler ?”
Cela cause pour son initiative , ainsi, Alors expose le ego, car Ce idee, en fonction lui, reste vraiment une agreable option ??
- Etape 2 “Acheterais-tu mon idee Afin de ces des euros balles ? Tu pourras faire ca , ainsi, ca , ainsi, encore ca avec Grace a .”
Il va en train, inconsciemment, de “supplier” sa propre mere d’acheter, aussi lorsque l’idee n’apporte aucune valeur ou ne l’interesse Manque… Et il est pret a ne que dalle lacher jusqu’a l’achat pour sa propre mere qui lui dira “oui”, car celle-ci souhaite le proteger…
- Etape 3 une tante evoque “oui” , et y repond “Genial . Remerciements .”
Y a totalement interprete ma conversation tel de la validation d’acte d’achat, pour la place d’un “mensonge” inconscient pour le abriter…
Inutile de vous penser qu’une telle interview n’apporte rien… quand votre n’est qu’elle cherche pour valider ce option, qu’elle flatte l’ego et nous engendre quelques precisions pas vrai pertinentes , lequel vous guideront au sein de Notre sale direction.
Voila donc les “Don’ts” d’une interview
- Parler de nous, pitcher la initiative
- Demander trop la option reste Correctement, trop ce interviewe est interesse par/aime ce idee
- Poser des questions super orientees
Du fera, au va parfois nous decevoir, vous n’allez pas amener la idee ??
Pourquoi ? Concernant ne pas donner pour l’interviewe de la raison de vous mentir . Vous avez l’air plutot fier de votre option , ainsi, y ne voudrait Manque nous decourager… un peu tel ce mere (d’ou, The Mom Test).
Pour avoir des temoignages honnetes, il va Alors falloir etre malin et tomber sur 1 bonne technique .
Votre belle interview avec Grace a votre technique Start The F Up ??
De interview exploratoire, c’est 1 discussion qualitative ouverte dont l’optique est de denicher Ce maximum d’informations sur les comportements de ses utilisateurs… sans nos biaiser .
Treve pour teasing. Voili cette methodologie Afin de conduire Plusieurs interviews exploratoires. On y aborde
1- Comment definir Votre theme qui guidera toute votre interview2- de quelle maniere structurer votre interview , ainsi, rediger toutes vos questions3- Quelle attitude avoir du tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et de quelle maniere leurs tomber sur ?
1- Definir mon theme
Un theme, c’est votre trame generale de ce interview. Il offre a votre interviewe pour ne point etre au flou complet, sans Afin de autant biaiser tous les reponses en amont.
L’interview commence Alors via l’enonce d’une particulierement courte phrase Mon theme (ou domaine) dans lequel portera l’interview, c’est le domaine general visuel au sein d‘ lequel votre projet existe. Enonce en facon ma Pas neutre et large possible, votre seule phrase va guider 80% pour l’interview.
On doit Alors que Votre theme puisse generique pour recueillir un maximum d’informations, bien du cadrant suffisamment ce theme Afin de ne point s’egarer…
Definir Le theme est votre travaux difficile, donc voili 1 pour vous aider
J’ai envie monter Le nouveau site pour streaming sur internet (concurrent de Netflix) dans la verticale d’un sport.
- Mauvais theme “Le sport que nous regardez Sur les forums et en replay”
- Excellent theme “Le sport que nous suivez au quotidien”
Notre 1er a deja oriente l’interview sur quelques axes de consommation et dans un cadre tr particulier, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et Avec lesquelles vous pourriez rater de l’information precieuse.
D lors particulier la interviewe est deja oriente concernant “le replay” , et vous pourriez rater Le j’ai besoin de sa part d’avoir acces du sport de live cela dit, avec Grace a mon format different (ex suivre plusieurs matchs de parallele).
Notre 2e ouvre Notre champ des possibles a la interviewe , et vous ne passerez pas pour cote d’informations reellement precieuses grace auxquelles vous pouvez bien concevoir la produit , ainsi, avoir des pensees concernant changer pour direction trop necessaire.
Au cours de votre phase d’exploration, vous allez identifier maints problemes et capter quelques informations , lequel aideront pour adapter ce initiative.
“La premiere initiative d’un projet est souvent amenee a echouer. Recuperer Notre maximum d’information au cours de Notre phase d’exploration propose pour rebondir sans devoir bien recommencer .”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- ce questionnaire d’interview
Un delicieux questionnaire, c’est avant tout de discussion du entonnoir , lequel passe de suite logique de questions ouvertes par Plusieurs questions plus precises.
Son but ? Voyez Le questionnaire tel mon ouvre boite, Un suivre permet de rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite de cas de perception litterale pour cette phrase…)
Votre questionnaire a le devoir de donc partir pour questions vraiment larges concernant aller progressivement par des questions Pas precises.
Voili les etapes necessaires pour mon questionnaire Correctement structure